Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızını Alamıyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat” kampanyası kapsamında sabit internet kullanıyorum. 50 Mbps’lik internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir hız ve çekim sorunu yaşıyorum. Aynı odada bulunmama rağmen internet çoğu zaman çekmiyor, bağlantı kopuyor ve taahhütte belirtilen hızı alamıyorum.

Taahhüdüm bitimine yakın Türk Telekom tarafından arandım, yaşadığım hız ve çekmeme sorununu açıkça anlattım. Görüştüğüm kişi 50 Mbps paket kullanmama rağmen sadece 19 Mbps hız alabildiğimi söyledi ve bu görüşme sırasında arıza kaydı oluşturuldu. Bu görüşme ve “arıza giderilecek” bilgisine güvenerek taahhüdü yenilemeyi kabul ettim. Ancak daha sonra arıza kaydında herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi ve buna rağmen internet performansında hiçbir düzelme olmadı, sorun devam ediyor.

Yaklaşık 8–9 aydır internet çekmeme ve düşük hız problemiyle uğraşıyorum. Hizmet numaram 8827830374’tür. 28.12.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamıyor, sorunumu detaylı şekilde aktaracak bir temsilciye ulaşamıyorum ve yaşadığım problem kalıcı şekilde çözülmüyor.

Türk Telekom’dan, ya yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kesin, kalıcı ve ölçülebilir şekilde giderilmesini ya da mağduriyetim göz önüne alınarak taahhüdümün hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.