Taahhüt Edilen 350 TL Ücret Artışı Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkı İhlali

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Enfes Prime Limitsiz Sosyal 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi seçerken aylık ücretin 350 TL olacağı söylendi; ancak ilk aylardan itibaren önce 380 TL, ardından 387 TL ve son olarak Ocak ayında 393 TL fatura geldi. Her ay düzenli olarak artan ve taahhüt sırasında belirtilmeyen bu tutarları kabul etmiyorum, tarifemin taahhüdümde yer alan ücrete sabitlenmesini istiyorum.

Ayrıca bu tarifede Instagram, YouTube.com ve X uygulamalarının sınırsız internet kapsamında olacağı, bu uygulamalardaki kullanımımın 40 GB paket kotamdan düşmeyeceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen söz konusu uygulamaları kullandığımda internet kullanımım 40 GB paketimin içinden düşüyor. Kasım ve Aralık aylarında ödediğim faturaların içinde de, sınırsız olması gereken bu kullanımlardan kaynaklandığını düşündüğüm ek ücretler yer alıyor.

Hat benim adıma kayıtlı ve telefon numaramın son dört hanesi 1501’dir. Tarifemde belirtilen şartların eksiksiz uygulanmasını, 40 GB paketimden bağımsız olarak Instagram, YouTube.com ve X için sınırsız internet hakkımın doğru şekilde ve tam olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kasım, Aralık ve Ocak ayları da dahil olmak üzere, taahhüdüm dışında yansıtılan ve fazladan alındığını düşündüğüm tüm ücretlerin detaylıca incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.