Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Sözleşmenin Feshi Talebi

TTNET’ten iş yerim Yalın Fiber Limitsiz, 1000 Mbps’ye kadar hız içeren bir internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır, modemin hemen yanında kablosuz test yapmama rağmen hızım hiçbir zaman 570–600 Mbps seviyesinin üzerine çıkmıyor ve internetim taahhüt ettikleri hıza göre oldukça yavaş kalıyor. Bu testleri özellikle TTNET’in kendi hız testi sitesi üzerinden gerçekleştiriyorum.

Şu ana kadar bu sorun için TTNET müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Uzaktan bazı müdahaleler yaptılar ve hızda bir miktar artış olsa da, bağlantı hızım hiçbir zaman 600 Mbps’yi geçmedi. Buna rağmen faturamı, sözleşmede belirtildiği şekilde, 1000 Mbps’ye kadar olan paket üzerinden ödemeye devam ediyorum.

Yaptığım hız testlerinin, özellikle TTNET’in kendi sitesindeki sonuçların delil olarak saklanmasını istiyorum. TTNET bu verilere itiraz ederse benimle iletişime geçebilirler, birlikte tekrar hız testi yapmaya hazırım. Aksi halde bu verilere itiraz edilmemesini, sonuçların kabulü olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı fiilen sağlayamadığınız için, cezai şart uygulanmadan taahhütlü sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, ya ödediğim ücret karşılığı vaat edilen hıza çıkarılmasını ya da herhangi bir ceza yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.