to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 100 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum. 8 Mart Pazar günü ödememi yapıp taahhüdümü yeniledim ve bu işlemden sonra internetim yaklaşık iki gün tamamen kesildi. 9 Mart Pazartesi günü saat 15:00 civarında ekip gelip müdahale etti ve hızım en fazla 70 Mbps civarına kadar çıktı.
Takip eden günlerde ise bu kez internetim üç gün boyunca neredeyse her bir saatte bir kesilmeye başladı. Belki düzelir diye bir süre bekledim, ancak sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar ekip yönlendirildi; bu sefer kesintiler giderildi ama hızım 45–46 Mbps seviyesine düştü.
Sonrasında yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bölgemde altyapı çalışması olduğu söylendi. Türk Telekom mobil uygulamasından kontrol ettiğimde altyapı çalışmasının bitmesine daha uzun bir süre olduğu görülüyordu. Birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde altyapı çalışmasının bittiği yazıyordu; ancak internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, hızım yine 47–48 Mbps arasında değişmeye devam etti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini bir kez daha aradım ve ertesi gün tekrar ekip yönlendirildi. Daha önce hızımı 70 Mbps civarına kadar çıkaran aynı ekip bu defa bağlantımı kontrol edip "abi seninki 50 Mbps destekliyor" diyerek durumu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadan gitti. Ayrıca açılan destek kayıtlarında, internette kesinti yaşanan gün sayısı kadar faturadan indirim yapılacağı belirtilmesine rağmen faturamda beş kuruş dahi indirim yansıtılmadı. Aynı ekipten, aynı hatta, kısa süre içinde farklı hız açıklamaları almam, 100 Mbps olarak taahhüt edilen pakette uzun süredir bu hızlara ulaşamamam, sık kesintiler yaşamam ve vaat edilen fatura indiriminin uygulanmaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Türk Telekom’un, taahhütlü olarak sattığı 100 Mbps hizmeti gerçekten ve istikrarlı şekilde 100 Mbps hızında sunmasını, altyapımın buna göre düzeltilmesini ve internetin kesik olduğu günler için vaat edilen fatura indirimlerinin eksiksiz olarak faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Fiber internet kullanıcısıyım ve Home ofis olarak çalışıyorum. Son 4 gündür sürekli internet kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle işimi yapamıyor, mağdur oluyorum. Her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Sorun başladığından ...
Türk Telekom Evde İnternet kapsamında 500 Mbps hız paketini yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Ancak hem yapılan hız testlerinde hem de günlük kullanımımda tarafıma sunulan hızın çoğunlukla 50 Mbps civarında olduğu açıkça görülmektedir. Taahhüt edilen hız ile fiilen aldığım hız arasında çok ciddi bir ...
Türk Telekom Değerli Prime 100 GB hattımı Kırşehir merkezde kullanıyorum, her ay 1500–2000 TL arası fatura ödediğim halde internetim aşırı yavaş. Videolar hiç açılmıyor, çekim gücü çok düşük ve telefonla konuşurken internet tamamen gidiyor. Aynı yerde başka operatör hattımda hiçbir sorun yaşamazken ...
Türk Telekom Mersin Yenişehir Ev İnterneti Hizmeti hakkında Şikayetim Uzun süredir Türk Telekom’un Mersin Yenişehir bölgesindeki ev interneti hizmetinden ciddi şekilde memnun değilim. Mecburiyetten kullanmaya devam ettiğim bu hizmette neredeyse her zaman bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık arıza ...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve 18 aydır düzenli olarak hizmet almaktayım. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak, taahhüdümün bitmesine iki ay kala yeni fiyattan ve kampanyalı şekilde devam edebileceğim söylendi. Ben de taahhüdümün bitişinden sonra yeni taah...
Yorumlar