Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Taahhüt Devam Ederken Bilgim Dışında Ev İnternetimin İptal Edilmesiyle Mağduriyet

Emin
23 Aralık 2025 15:24882

Türk Telekom’un 8825744628 numaralı ev internet abonesiydim. 23.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında internet aboneliğimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini öğrendim. Oysa abonelik taahhüt sürem 2026 Ağustos ayına kadar devam etmektedir. Taahhüdüm sürmesine rağmen aboneliğimin tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Geçen ay yine bilgim dışında hattıma hat dondurma işlemi yapılmış, bunu fark ettikten sonra 444 0 375 numaralı hattı arayarak hattımı tekrar açtırmıştım. O görüşmede de tarafıma hattın ileride iptal edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. İptal işleminden 1 gün, 1 hafta ya da 1 ay önce de 23.12.2025 tarihinde internet aboneliğimin iptal edileceğine ilişkin ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla bilgilendirme aldım, kimse beni aramadı.

Bugün 444 0 375’i aradığımda, “fibere geçmediğiniz için hattınızı iptal etmişiz” bilgisini verdiler. Ben de “o halde beni fiber hatta geçirin, mevcut aboneliğim taahhütlü şekilde devam etsin” dediğimde bunu yapamayacaklarını, yeni internet aboneliği açmam gerektiğini söylediler. Teklif edilen yeni abonelik fiyatlarının da önceki taahhütlü tarifeme göre oldukça fahiş olduğunu gördüm. Taahhüdüm 2026 Ağustos’a kadar devam ediyorken, bu tarihe kadar fiber hatta geçirilerek mevcut aboneliğimin sürdürülmesini talep etmeme rağmen “yok” denilerek talebim reddedildi.

Türk Telekom’un bilgim ve onayım dışında işlem yaparak önce hattımı dondurması, ardından da taahhüt sürem devam etmesine rağmen aboneliğimi iptal etmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ev internet aboneliğimin aynı numara ve aynı şartlarla yeniden açılmasını, mevcut taahhüt süremin geçerli olacak şekilde devam ettirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1 Destek
Emin
Emin
7 Ocak 22:02

Türk Telekom taahhüdüm devam ederken internetim onayım dışında iptal etsin. 90 gün Türk Telekom kampanya faydalanazsın cevap veriyor oda yetmezmiş bugün bana cayma bedeli 2509.96 TL yansıtıyor bunlar komedi hem internet kesiyorlar bana ceza veriyorlar

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İnternet Yok, Fatura Var: Türk Telekom'dan Hizmet Alamadan Ücret Ödüyorum

Ali
25 Kasım 2025 15:17764

Türk Telekom ile 100 megabit sınırsız, aylık 670 TL’lik internet hizmeti kullanıyorum. Tarafıma fiber internete geçiş ya...

1 Destek

IP Adresi Tanımsızlığı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu

Emre
9 Haziran 10:5234

TTNET Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, evime fiber hat çekildikten sonra herhangi bir hız ya da bağlantı sorunu y...

1

Fiber Geçişi Sonrası İnternetsiz Bırakılma Ve Acil Çözüm Talebi

Zeynep
12 Mart 18:13285

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Mevcut çalışan hattımızı fiber internete...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom 1000 MB Sorumsuzluğu

Türk Telekom 1000 MBSorumsuzluğu

Profil fotoğrafı
Seçkin
Türk Telekom İnternet Kesintisi Her Gün Altyapı Sorunu Yaşıyoruz!

Türk Telekom İnternetKesintisi Her Gün Altyapı Sorunu Yaşıyoruz!

Profil fotoğrafı
Enes
Türk Telekom Bağlantı Sorunu Ve Çözülemeyen Altyapı!

Türk Telekom BağlantıSorunu Ve Çözülemeyen Altyapı!

Profil fotoğrafı
Necmettin
Türk Telekom İnternet Kaosu Ve Mağduriyet

Türk Telekom İnternetKaosu Ve Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Cansu
Türk Telekom Altyapı Kablo Kesintisi

Türk Telekom AltyapıKablo Kesintisi

Profil fotoğrafı
Ayşegül
Türk Telekom İnternet Sayfası Açılmıyor

Türk Telekom İnternetSayfası Açılmıyor

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri