Adresimde Port Yok Gerekçesiyle İnternet Aboneliği Açılmıyor

Yaklaşık bir yıldır Hatay Altınözü Fatikli Mahallesi Mehmet Gürkan Caddesi 8/2 adresimde kendi adıma ev interneti aboneliği almak istiyorum ancak Türk Telekom altyapısında port olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılmıyor. Daha önce aynı adreste yakınımın üzerine kayıtlı internet kullanıyordum, o aboneliği iptal ederek kendi adıma almak istedim fakat o günden beri port yok denilerek yeni abonelik açılmıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom’la defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi. En son görüştüğümde önce abonelik sözleşmesi imzalamam gerektiğini, sonrasında port için geleceklerini söylediler. Port açılmadan sözleşme imzalamak istemediğimi açıkça belirttim, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve çözümsüz bırakıldım. Ne port açılması yönünde bir adım atıldı ne de sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verildi.

Yaklaşık bir yıldır evimde hiçbir internet hizmeti kullanamıyorum, üzerime ya da başkasının üzerine kayıtlı aktif bir hat bulunmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi, adresimdeki port sorununun acilen çözülerek kendi adıma internet aboneliğimin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.