Taahhüt Bozma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifedeydim. Hattımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt bozma bedeli olarak 2.880 TL ödemem gerektiği söylendi.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay olmasına rağmen istenen bu bedelin hem çok yüksek hem de mantıksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisine tutarın fahiş olduğunu belirttiğimde herhangi bir indirim, alternatif çözüm ya da makul bir açıklama sunulmadı.

Taahhüt bozma bedelinin, kalan aylar ve kullandığım tarife bedeliyle orantılı şekilde, makul düzeyde yeniden hesaplanmasını ve bu konuda tarafıma detaylı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.