Kısa Sürede Hattı Kapatınca Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom mobil hattım için 13 Eylül tarihinde 12 aylık taahhüt başlattım. Tarifem 13 Eylül’de başlayıp 16 Ekim’de bitti. Buna rağmen 12 Kasım tarihinde hattımı sonlandırmak istediğimde tarafıma 3.971 TL gibi son derece fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı.

Bu kadar kısa sürede hattı kapatmak istememe rağmen talep edilen cayma bedelinin bu denli yüksek olmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi almaya ve tutarın düşürülmesini talep etmeye çalıştım ancak görüşmemizden herhangi bir sonuç alamadım.

Kullanmadığım süreler ve kalan aylar için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini, taahhüt süresi ve kullanımlarım dikkate alınarak yeniden hesaplama yapılmasını talep ediyorum.