Taahhüt Bittiği Bildirimi Olmadan Gelen 644 TL'lik Şaşırtıcı Fatura

Türk Telekom’a ait, oğlumun üzerine kayıtlı olan mobil hattı Nisan ayında 644 TL olarak faturalandırıldı. Normalde yaklaşık 183 TL civarında fatura öderken, bu ayki tutarın beklenmedik şekilde yüksek olmasının sebebi olarak taahhüdün bittiğini sonradan öğrendim.

Köyde yaşayan, okuma yazması çok iyi olmayan ve hattı sadece konuşma amaçlı kullanan biri olarak internet kullanmıyorum. Numarama her gün dolandırıcı aramaları geldiği için, yapılan aramalara ve mesajlara da güvenmediğimden taahhüdümün bittiğini hiç fark edemedim. Oğlum yanıma geldiğinde durumu fark edip taahhüdümü tekrar yeniledi.

Gelirim, vefat eden eşimden kalan yaklaşık 16 bin tl emekli maaşıyla sınırlı ve zor geçiniyorum. Bu nedenle 644 TL gibi yüksek bir faturayı ödemekte ciddi güçlük yaşıyorum. Taahhüdün bittiğine dair yeterli ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum ve özellikle Nisan ayına ait 644 TL’lik faturamın silinmesini veya makul düzeye çekilerek yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.