Taahhüt Bitti, Faturalar Haksızca Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen fatura yansıtılmaya devam ediyor. Yaklaşık iki ay önce taahhüdümün bittiğini öğrendim; buna rağmen sistemlerinde iptal işlemini zamanında yapmadıkları için tarafıma 650 TL ve 440 TL tutarlarında faturalar çıkarıldı.

Bu durum üzerine Tunceli Türk Telekom il müdürlüğüne gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Oradaki yetkililer, iptal talebimden sonra artık fatura çıkmayacağını söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da yine faturaların gelmeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen o dönem içinde hattı zamanında kapatmadıkları için tarafıma hâlâ fatura yansıtıldı ve şu anda da sistemde kapalı görünmesine rağmen o döneme ait bu tutarları ödemem isteniyor.

Taahhüdüm bittikten sonra ve hem il müdürlüğü hem müşteri hizmetleri tarafından artık fatura çıkmayacağı söylenmiş olmasına rağmen haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve varsa fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.