to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm 04.00 Seferindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.07.2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na giden, saat 04.00 kalkışlı Varan Turizm 4 numaralı otobüsüne bilet aldım. Buna rağmen araç saat 05.00 olmasına rağmen hâlâ kalkmadı ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte şoförlerin dışarıda sigara içtiklerini gördüm, sürüşe izin verilmediği söylenerek bekletildiğimizi öğrendim. Ancak bu durum beni ilgilendirmiyor, gerekli izin ve kaptan planlamasının firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Yolcular olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilemez.
Varan Turizm Bursa Otogarı – Alibeyköy Otogarı seferim 02.07.2026 tarihli, saat 04.00 kalkışlı, koltuk numaram 4, PNR numaram VTIFZ5LB’dir. Bu gecikme sebebiyle varsa yaşayacağım tüm maddi kayıpların ve masraflarımın Varan Turizm tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel ve sefer planlamasının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Ayrıca şoförlerinize müşterilerle nasıl konuşulacağının eğitimi verin hatalı olmalarına rağmen saygısızlıkta sınır tanımıyorlar. Cezayı ben ödersem gideriz gibi saçma cümleler kuruyorlar. Sizin hatanız benim sorunum değil. 1 saat sonra gitmek istesem 1 saat sonraya bilet alırdım. Sizin yüzünüzden yetişmem gereken yerlere gitmek acele etmek zorunda kaldım.
Yukarıda anlattığım gibi, 02.07.2026 tarihinde saat 04.00'de kalkması gereken Varan Turizm 4 numaralı otobüsü saat 05.00'de hâlâ kalkmadı, şoför dışarıda sigara içti, bilgilendirme yapılmadı, bir saat gecikme ve saygısız tutum yaşadım; maddi kayıplarımın karşılanmasını ve personel planlamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
