Taahhüt Bitmek Üzere Müşteriye Fahiş Tarife Teklifi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve şu anda “Yeni Harika 80 GB” tarifesindeyim. 80 GB internet, dakika ve SMS’ler dahil olmak üzere aylık 417 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için mobil uygulamadan yeni tarifelere baktığımda karşıma çıkan tekliflerin mantıkla açıklanamayacak kadar yüksek olduğunu görüyorum.

Uygulamada sunulan tarifelerde 30 GB internet içeren paketin dahi 1100 TL gibi fahiş bir fiyatla teklif edildiğini görüyorum. Yani şu an 80 GB için ödediğim ücretin neredeyse üç katına, bunun da yarısı kadar internet içeren bir paketi öneriyorlar. Bu durum hem mevcut müşteriyi kesinlikle dikkate almadıklarını hem de piyasa şartlarının çok üzerinde fiyatlandıklarını gösteriyor.

Yaklaşık 1 aydır mobil uygulamada sürekli bu tür yüksek teklifler karşıma çıkıyor ve benim için hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir değil. Taahhüdü bitmek üzere olan sadık bir müşteri olarak, daha avantajlı ya da en azından mevcut hakkıma yakın, mantıklı ve erişilebilir bir teklif beklerken, sunulan bu paketler mağduriyet yaratmaktadır.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüdüm bitmeden önce bana, şu anda kullandığım pakete yakın internet, dakika ve SMS içeren, fahiş olmayan, makul bir fiyatlı teklif sunulması ve mevcut müşterisini koruyan bir kampanya sağlamasıdır.