Taahhüt Bitmeden Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Yıllardır Türk Telekom müşterisiydim. Hattımı değiştirme kararı aldım ve cayma bedeli ödememek için taahhüdümün bitmesini bekledim. Taahhüt bitmek üzereyken aradılar, yenilememi teklif ettiler fakat onaylamadım. Kaç gün kaldığını sorduğumda 2 hafta dediler. 2 hafta sonra Vodafone'a geçiş yaptım ancak tarafıma 5 bin TL cayma bedeli yansıtıldı. Gerekli aramaları yaptım, itiraz ettim fakat mesaj atıp yanlışlık olmadığını söylediler. Taahhüt bitmemiş olsaydı cayma bedelini neden göze alayım, o 2 haftanın bedeli yansır mı diye bile sordum, son ay yansımayacağını belirttiler. Buna rağmen birkaç aylık değil, 10 aylık cayma bedeli yansıtılmış. Asla kabul etmiyorum, gerekirse dava açacağım. Müşteri hizmetleri ses kaydı neden alıyor, bu durumlar için o ses kaydını ve taahhüt bilgilerimin olduğu resmi evrakları istiyorum. Artık abone olmadığım için uygulama üzerinden göremiyorum. 5 bin TL kaç aylık yansıma bedeli, ayrıca faturama bakınca 10 aylık yansıma var.