to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Önce Sunulan Aşırı Yüksek Kampanya Teklifleri
Türk Telekom mobil hattım ve Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala tarafıma sunulan yeni kampanya fiyatlarının aşırı yüksek olmasından şikayetçiyim.
Şu anda mobil hattım için 12 GB’lik paketime yaklaşık 330 TL, ev internetim için ise 505 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki hizmet için de mevcut ödediğim ücretlerin en az 150 TL üzerinde, çok daha pahalı yeni kampanyalar teklif edildi.
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve taahhüdüm bitmeden daha makul, sadakatimi gözeten bir teklif beklerken, mevcut ödediğim ücretlerin bu kadar üzerine çıkan fiyatlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu fiyat artışları hem bütçemi zorluyor hem de müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Türk Telekom’dan, hem mobil hattım hem de ev internetim için şu an ödediğim tutarlara yakın veya en azından bütçemi zorlamayacak makul bir kampanya sunulmasını ve taahhüt bitmeden önce bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Taahhüt bitmeden yeni kampanyalar için fiyat artışı şikayet ettim, müşteri hizmetlerinden arama alındı ancak müsait olmadığım için görüşemedik ve tekrar arama yapılmadı, bu yüzden yeni bir bekleme aşamasındayım ve markanın yaklaşımı olumlu değil.
