Taahhüt Bitmeden Numara Taşıdım, Yüksek Fatura Şoku Ve Detay Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma, aylık ortalama 400 TL civarında fatura ödeyerek kullanıyordum. Türk Telekom aboneliğimin bitmesine bir ay kala numaramı Vodafone'a taşıdım. Geçişi yaklaşık iki hafta önce yaptık; ancak dün tarafıma SMS ile 26.11.2025 tarihinde kesildiği belirtilen ve son ödeme tarihi 12.12.2025 olan, 3.657,42 TL tutarında bir mobil fatura bildirimi geldi. SMS'te sadece borç tutarı yer alıyor, hiçbir şekilde detay bulunmuyor.

Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala operatör değişikliği yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı mantıklı bulmuyorum. Daha önceki faturalarımın yaklaşık 400 TL civarında geldiği düşünüldüğünde, bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlamak istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve borcun detayını öğreneceğim bir seçenek ile de karşılaşmadım.

Bu nedenle, adıma kesilen 3.657,42 TL tutarındaki faturanın kalem kalem detayının tarafıma açıklanmasını, taahhüt bitiş tarihi ve numara taşıma sürecinde haksız yere yansıtılan herhangi bir ücret veya ceza var ise bunların düzeltilmesini ve gerekiyorsa fatura tutarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.