Bimcell Dakikalarım Kullanılamıyor Ve Ek Ücret Yüklemesi İsteniyor

Bimcell faturasız hattımda dakikam olmasına rağmen yaklaşık bir saattir hiçbir numarayı arayamıyorum. Hat üzerinden arama yapmak istediğimde sistemden “arama yapılabilmesi için lira yüklemesi yapmanız gerekiyor” şeklinde bir sesli uyarı alıyorum. Oysa hattımda görüşme dakikalarım hâlâ mevcut, buna rağmen arama yapamıyorum.

Kullandığım paketteki dakikalarım bitmediği halde arama için tekrar tl yüklemeye zorlanmak istemiyorum ve hattımdaki dakika hakkımı sorunsuz kullanmak istiyorum. Teknik sorunun acil olarak incelenmesini, hattımdan kaynaklanmayan bir nedenle benden ek ücret talep edilmemesini ve hat üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.