to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı 12.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taahhüt sürem ise 25.09.2025 tarihinde sona eriyordu. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma 971,05 TL tutarında (fatura bedeli + cayma bedeli) bir fatura yansıtıldı. 5458**9907 numaralı hattım için bu tutarın içinde haksız bir cayma bedeli olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve cayma bedelinin iptal edilmeyeceğini belirttiler. Oysa son ay içerisinde, taahhüt bitimine az bir süre kala yapılan operatör değişikliklerinde bugüne kadar hiçbir zaman cayma bedeli alınmamıştı. Ayrıca müşteri hizmetlerine, sözleşme bitimine yakın yapılan geçişlerde sadece kullanılan gün kadar faturalandırma yapılması gerektiğini ve cayma bedeli alınmaması gerektiğini de belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve son ayda kullandığım gün kadar faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
31.03.2025 tarihinde 0 54******49 03 numaralı hattım için Türk Telekom'dan Turkcell operatörüne geçiş başvurusu yaptım. 02.04.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğim sonlandı ve Turkcell aboneliğim başladı. Bu işlem, taahhüdümün son ayında gerçekleşti. Daha önce hem Türk Telekom'da hem de diğer opera...
Türk Telekom hattımı yaklaşık 500 TL civarında bir paketle kullanıyordum. 3.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine sadece yedi gün kala hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak, tarafıma 2.722 TL tutarında fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Faturada cayma bedeli dışında başka bir ücret olup olmadığını bi...
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 47 gün kalmasına rağmen tarafıma 2.785,20 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin hangi hizmet veya kampanya kapsamında talep edildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm işlemlerimi...
Yorumlar