Taahhüt Bitişi Sonrası Bildirimsiz 5 Kat Fatura Artışı

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın bir anda yaklaşık 5 katına çıktığını fark ettim. Bu artış Mart ayının ortasında oldu ve öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Taahhüt bitişinde bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını ve bunun öncesinde bilgilendirme yapılmamasını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.

Hattımın numarası 0533...’tür. Taahhüt bitişi sonrası yapılan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini, mümkünse önceki taahhüt dönemine yakın makul bir ücrete çekilmesini ve fazla alınan tutar varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.