Pegasus Uçuşta Teslim Edilen Bebek Bisikletimin Çatlamasından Sorumluluk Reddi

20 Ağustos 2025 saat 20:00 Elazığ–Antalya uçuşu için Pegasus’tan 2bxq83 rezervasyon kodu ile bilet aldım. Annem, ben ve bebeğimle birlikte check-in sırasında valizlerimizi bagaja verdik, bebeğimin Prego marka Austin model katlanmayan bebek bisikletini ise uçağın kapısında teslim edeceğimiz söylendi. Kapıya gittiğimizde özellikle bisikletin katlanmayan bir model olduğunu belirterek görevliye teslim ettim, o sırada bisiklet gayet sağlamdı ve henüz bir aylıktı.

Antalya’da bisikleti teslim aldığımda direksiyon kısmında içten bir çatlak ya da kırık oluştuğunu fark ettim, direksiyon sallanıyor ve yerinde durmuyordu. Hemen havaalanında görevli personele durumu bildirdim ve tutanak tutuldu, tutanak numarası 15331032 olarak verildi. Aynı anda hasarlı haliyle ilgili videoyu da çektim.

Daha sonra mail yoluyla benimle iletişime geçtiler ancak bisikletin markasından ve modelinden kaynaklı olabileceğini, kalitesiz bir model ve kalitesiz bir bisiklet olduğu için zararı karşılamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünün faturası mevcut, bisiklet 9.000 TL değerinde ve sadece bir aylık bir üründür. İlgili faturayı da şikayetime ekliyorum.

Uçuş sürecinde sağlam teslim ettiğim bisikletin bu şekilde hasarlı olarak tarafıma dönmesi ve sonrasında sorumluluğun “kalitesiz ürün” denilerek kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bisikletimin onarımının veya mümkün değilse bedelinin 9.000 TL olarak tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.