Taahhüt Dönemi Öncesi Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom mobil hat aboneliğimde, taahhüt sürem dolmadan hattıma 22 Mart tarihli dönemde yüksek tutarlı fatura yansıtılmıştır. Tarife ve taahhüt koşulları konusunda verilen bilgilendirmenin yanlış olduğunu düşünüyorum ve beklemediğim bir tutarla karşılaştım. İlgili hatta ait numaram 5353****27’dir ve hattı İstanbul’da kullanmaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da uzun süreler beklemek zorunda kaldım ve müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım, dolayısıyla detaylı bilgi ve açıklama da alamadım.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın iptal edilmesini, gerekli ise düzeltilerek taahhüt ve tarifeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve güncel fatura tutarımda buna göre bir ilerleme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış bilgilendirme ve yaşadığım iletişim güçlüğü ile ilgili de tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.