Hepsijet Torbalı Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Telefon Bilgisi Verilmiyor

Hepsijet Kargo ile İzmir Torbalı şubesine gelen bir gönderim var ve sistemde teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen kargom hâlâ şubeden çıkmamış durumda. Bu kargo, bu akşam kardeşimin doğum günü için hediye olarak aldığım bir ürün olduğu için benim için zamanında teslim edilmesi çok önemli.

Şubeye doğrudan ulaşabilmek için genel merkezi arayarak Torbalı şubesinin telefon numarasını istedim ancak bana şube telefon numaralarını veremeyeceklerini söylediler. Özellikle acil bir durum ve zaman baskısı varken, müşteri olarak şubeye telefonla ulaşamamak ve bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası bu yaklaşım beni oldukça kızdırdı.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca şubeye ulaşabilmem için makul bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.