to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, 0507*****65 numaralı cepmagnet hattının yasal sahibi olarak yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom bayisinde 300 GB sabit paket için taahhüt oluşturdum. Bayide iletişim numarası olarak özellikle 0546 *** ** 58 numaram alındı ve tüm arama, bilgilendirme ve SMS’lerin bu numara üzerinden yapılacağı belirtildi. Türk Telekom hattım cepmagnete bağlı olduğu için oradan bir bildirim gelmesi zaten mümkün değildi.
Buna rağmen 0546 *** ** 58 numaralı hattıma taahhüdümün biteceğine dair hiçbir bilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan, 13 Şubat itibarıyla taahhüdüm bitmiş ve hattım indirimsiz tarifeden ücretlendirilmeye başlanmıştır. Herhangi bir uyarı veya onay alınmadan indirimsiz fiyattan devam ettirilmemi, bayinizin yaptığı hatanın bana fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce aylık yaklaşık 870 TL civarında fatura öderken, 26 Şubat’ta çıkacak faturamın 1.500 TL’nin üzerinde olacağı bilgisi tarafıma yansımıştır. Aradaki farkın, bilgilendirme yapılmadan uygulanan indirimsiz tarife nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum ve bu fatura daha kesilmeden, tutarın düzeltilmesini, fatura bedelimin taahhütlü dönem ücretlerine göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın bir an önce faturasıza geçirilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen maalesef hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma dönüşlerin ve aramaların sadece 0546 *** ** 58 numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Geçen yıl Türk Telekom’dan cep magnet hattı aldım. Taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce bitti, taahhüdü yenilemek için bayilere gittim ancak hiçbir bayi yardımcı olmadı, bu işlemi müşteri hizmetlerinin yapabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin bayilerden yapılabileceğini söyl...
Türk Telekom hattının yasal sahibi olarak, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Çift hattım bulunuyor; bunlardan biri kişisel telefonumda, diğeri ise evde bırakmış olduğum sabit telefonumda kayıtlı. 17 Ocak günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranı...
Türk Telekom mobil hat sahibiyim ve hattımda “Yeni Şahane 80 GB” tarifesi kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken aylık 460 TL sabit ücret garantisi verildi ve bu taahhüt tarafıma onaylı olarak bulunuyor. Ancak 2026 Şubat dönemi faturam sistemde 765 TL olarak gözüküyor. Verilen sabit ücret garantisine r...
Türk Telekom hattımda normalde ödemeyi beklediğim tutar 270 TL civarındayken, hattımı kullandığım ilk günden beri faturalarım sürekli 700–800 TL aralığında geliyor. Son olarak da yaklaşık 800 TL fatura geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Zaman zaman mobil veriyi farkınd...
Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonraki dönemde hattımı fiilen hiç kullanmadığım halde tarafıma haksız fatura yansıtılmaktadır. Taahhüdümün sona erdiği tarihten sonra hatta ait arama, SMS ve internet kullanımı bulunmamaktadır. Bu süreçte Vodafone’a geçiş aşamasında Dijital Kurye hattı tesl...
Yorumlar