Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura

Ben, 0507*****65 numaralı cepmagnet hattının yasal sahibi olarak yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom bayisinde 300 GB sabit paket için taahhüt oluşturdum. Bayide iletişim numarası olarak özellikle 0546 *** ** 58 numaram alındı ve tüm arama, bilgilendirme ve SMS’lerin bu numara üzerinden yapılacağı belirtildi. Türk Telekom hattım cepmagnete bağlı olduğu için oradan bir bildirim gelmesi zaten mümkün değildi.

Buna rağmen 0546 *** ** 58 numaralı hattıma taahhüdümün biteceğine dair hiçbir bilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan, 13 Şubat itibarıyla taahhüdüm bitmiş ve hattım indirimsiz tarifeden ücretlendirilmeye başlanmıştır. Herhangi bir uyarı veya onay alınmadan indirimsiz fiyattan devam ettirilmemi, bayinizin yaptığı hatanın bana fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce aylık yaklaşık 870 TL civarında fatura öderken, 26 Şubat’ta çıkacak faturamın 1.500 TL’nin üzerinde olacağı bilgisi tarafıma yansımıştır. Aradaki farkın, bilgilendirme yapılmadan uygulanan indirimsiz tarife nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum ve bu fatura daha kesilmeden, tutarın düzeltilmesini, fatura bedelimin taahhütlü dönem ücretlerine göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın bir an önce faturasıza geçirilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen maalesef hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma dönüşlerin ve aramaların sadece 0546 *** ** 58 numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.