Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Gizli Vergiler Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom hattımda normalde ödemeyi beklediğim tutar 270 TL civarındayken, hattımı kullandığım ilk günden beri faturalarım sürekli 700–800 TL aralığında geliyor. Son olarak da yaklaşık 800 TL fatura geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Zaman zaman mobil veriyi farkında olmadan açık bırakmış olabilirim, ama bunu fark eder etmez kapatıyorum; bu yüzden her ay bu kadar yüksek fatura gelmesi bana mantıklı gelmiyor.

Hat numarası kendi adıma kayıtlı ve düzenli bir işim, sabit bir gelirim bile yokken neredeyse aldığım parayı sadece borca ve faturaya vermek zorunda kalıyorum. Paketim bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun bir paket önerdiler ve 460 TL civarı olduğunu söylediler. Vergiler dahil 560 TL olacağını açıkça söylemediler; ben de sadece 460 TL ödeyeceğimi zannederek kabul ettim. Vergiler dahil gerçek tutarı bilseydim bu paketi kesinlikle kabul etmezdim.

Bu durumun hem bilgilendirme eksikliği hem de fatura tutarlarının beklenmedik şekilde yüksek olması nedeniyle beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Türk Telekom’dan hattımın sözleşmesinin herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.