Taahhüt Edilen 460 TL Sabit Ücretin Üstünde Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hat sahibiyim ve hattımda “Yeni Şahane 80 GB” tarifesi kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken aylık 460 TL sabit ücret garantisi verildi ve bu taahhüt tarafıma onaylı olarak bulunuyor. Ancak 2026 Şubat dönemi faturam sistemde 765 TL olarak gözüküyor.

Verilen sabit ücret garantisine rağmen faturamın bu kadar yüksek çıkmasını kabul etmiyorum ve bunun nedenini hiçbir yerde net olarak göremiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.

5546****99 numaralı hattıma ait 2026 Şubat faturamın, taahhüt etmiş olduğunuz 460 TL sabit ücret tutarına göre yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, mümkünse aranarak detaylı bilgilendirme talep ediyorum.