Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Alınan Yüksek Fatura Farkı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda faturalı bir tarifeye aboneliğim vardı ve her ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bittiğine dair bana ne bir arama ne de bilgilendirici bir SMS gönderildi, hiçbir şekilde haber verilmedi.

Bunu fark ettiğimde hattıma yaklaşık 1500 TL fark yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümün bittiğiyle ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme almadığımı, arama veya SMS yapılmadığını açıkça belirttim.

Ben Türk Telekom’dan, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı oluşan bu yüksek fatura farkının incelenmesini ve haksız yere alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığının da açıklanmasını istiyorum.