to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay Türk Telekom mobil hat aboneliğimin taahhüt süresi 1 ayın altına indi. Yasal olarak taahhüt 1 ayın altına düştüğünde cayma bedeli cezası olmaması gerekir. Her GSM firmasında durum aynıdır. Telekom Prima Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve aboneliğimin 1 ayın altına düştüğünü, başka operatöre geçersem cezası olup olmadığını sordum. Onlar da sadece "70 lira cezası, cayma bedeli var" dediler. Ben de başka operatöre geçeceğimi söyledim. Sonrasında bana 1074 lira fatura göndermişler. 750 lira cayma bedeli olarak yansıtılmış. Arayıp itiraz ettim, kabul etmediler. Son konuşma kaydının dinlenmesini istedim, bana 70 lira dediklerini söyledim fakat dikkate almadılar. Bu durumda nereye şikayet edebileceğimi bilmiyorum.
Mobil taahhüt sürem bitmesine 5 ay kala müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümü iptal edersem ne kadar ceza öderim diye sordum. 700 TL gibi bir rakam belirttiler. Bu yüzden vazgeçtim ve taahhüt sürem bitene kadar bekledim. Son 20 gün kala tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdü...
Mayıs ayı itibari ile Türk Telekom'dan başka operatöre geçtim. Fakat taahhüdün son cayma bedeli yansıtılmamasına rağmen cayma bedeli yansıttılar. İtiraz sonucu cayma bedelini iade ettiler fakat kesilen son faturadan da düşürmediler. Ben de bunun üzerine şikayet kaydı oluşturup iade edilen cayma bede...
1 aylık bir süre olmadan Türk Telekom’dan başka operatöre geçiş yaptım. Bununla alakalı bilinçli bir insan olduğum için geçiş yapmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana tek fatura bedeli kadar bile cayma bedeli gelmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine ben başka operatöre geçiş yap...
Yorumlar