Taahhüt Bitimine Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Geçen ay Türk Telekom mobil hat aboneliğimin taahhüt süresi 1 ayın altına indi. Yasal olarak taahhüt 1 ayın altına düştüğünde cayma bedeli cezası olmaması gerekir. Her GSM firmasında durum aynıdır. Telekom Prima Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve aboneliğimin 1 ayın altına düştüğünü, başka operatöre geçersem cezası olup olmadığını sordum. Onlar da sadece "70 lira cezası, cayma bedeli var" dediler. Ben de başka operatöre geçeceğimi söyledim. Sonrasında bana 1074 lira fatura göndermişler. 750 lira cayma bedeli olarak yansıtılmış. Arayıp itiraz ettim, kabul etmediler. Son konuşma kaydının dinlenmesini istedim, bana 70 lira dediklerini söyledim fakat dikkate almadılar. Bu durumda nereye şikayet edebileceğimi bilmiyorum.