Garanti ATM Para Yuttu, 10 Bin TL Hesaba Geçmedi

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:00 civarında Garanti BBVA Karabağlar bölgesindeki bir ATM’den Garanti Bankası kartımla 12.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızalandı ve paramı yuttu, yalnızca 2.000 TL’lik kısmını iade etti, kalan tutar hesabıma geçmedi.

Olay sonrası bankayla görüştüğümde, o gün yatırdığım tutarın 2.000 TL’nin kesinlikle üzerinde olduğuna dair beyanım ve aynı gün daha sonra Akbank üzerinden yeniden para yatırdığımı, bunun dekontla kanıtlanabildiğini de kendilerine ilettim. Görüşmelerde beni bu konuda haklı bulduklarını da ifade ettiler. Buna rağmen daha önce iki kez müşteri hizmetlerini arayıp adıma talep açılmasına rağmen her iki talep de sonuçsuz kaldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Karabağlar’daki ilgili ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle hesabıma geçmeyen ve ATM’nin içinde kalan para tutarının tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.