Taahhüt Bitimine Günler Kala Sürpriz Ceza Ve Geçiş Ücreti

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 26 Kasım saat 00.00’da sona eriyor olmasına rağmen, faturasıza geçmek istediğimde tarafıma ceza ve geçiş ücreti yansıtılacağı bildirildi.

Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bugün faturasıza geçersem bir günlük ceza ödeyeceğim, 27 Kasım’da ararsam ceza ödemeyeceğim bilgisi verildi.

Oysa bu ay içinde daha önce aradığımda, taahhüdümün bitmesine iki üç gün kala aramam gerektiği söylenmiş ve ceza ödeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmemişti. Şimdi ise sistemin Kasım ayında değiştiği belirtilerek hem geçiş ücreti hem de bir günlük ceza ücreti alınacağı, tutarın da yaklaşık 575 TL civarında olabileceği ifade edildi. Aynı operatör içinde faturasıza geçmek isterken, bitmesine bir gün kalan taahhüt için bu şekilde ek ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Taahhüdümün bitiş tarihine bu kadar az süre kalmışken, daha önce verilen bilgiyle de çelişen bu cezanın ve geçiş ücretinin iptal edilmesini ve faturasıza ek bir ücret ödemeden geçirilmek istiyorum.