Taahhüt Bitimine 7 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika, 60 GB ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. 10 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul’da iki hattıma toplam 1550 TL haksız cayma bedeli yansıtıldı. Oysa taahhüdümün bitmesine yalnızca 7 gün kalmıştı.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede cayma bedeli olmadığı söylendi ve kayıt açıldı, ancak bana geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise kayıtların dinlendiği ve sonuca ulaşılamadığı belirtildi. Halen net bir açıklama alamadım.

Müşteri numaram: 5079****16. Sadece kullandığım fatura tutarını ödemek istiyorum, haksız yere yansıtılan cayma bedelini ödemek istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.