Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Şoku!

Türk Telekom Pttcell faturalı hat kullanırken, 27.10.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve 29.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı aktif olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesini özellikle bekleyerek geçiş yaptım, cayma bedeli çıkmaması için süre dolmadan işlem gerçekleştirmedim.

Buna rağmen, herhangi bir kullanım yapmadığım yalnızca birkaç günlük dönem için, 26.11.2025 tarihinde kesilen ve 12.12.2025 son ödeme tarihli 122,83 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Ne için kesildiğini anlamadığım bu tutar hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı; "geri dönüş yapılacak" denmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Hattım şu anda tamamen Vodafone’da aktif olarak kullanılmakta, Türk Telekom/Pttcell tarafında devam eden bir taahhüdüm, paketim veya cihaz ödemem bulunmamaktadır. Buna rağmen, herhangi bir kullanımım olmadan çıkarılan bu 122,83 TL’lik faturayı haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Söz konusu faturanın iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ödemenin yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.