Taahhüt Bitiminde Yeterli Bilgilendirme Yapılmadı, Fazla Ücret Alındı

6 Ekim 2025 19:35148

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Temmuz 2025’te taahhüdüm sona erdi ancak tarafıma sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak aranıp bilgilendirilmem ve yeni paket seçeneklerinin sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bu eksiklik nedeniyle mağdur oldum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

0538*******93 numaralı hattım için fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Onayım Dışında Paket Dışı Ücretlendirme Ve Geri Dönüş Sorunu

Melek

Türk Telekom

4 Kasım 2025 14:58305

"Sorunum çok hızlı çözüldü teşekkürler"

1 Destek

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Fazla Fatura İadesi Yapılmıyor

Dilek

Türk Telekom

24 Ekim 2025 17:08939

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tar...afıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...

Taahhütlü Fatura Yerine Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sibel

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 14:12309

Türk Telekom mobil hattım için bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni dönemde ...faturamın 250 TL olacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim ve SMS ile de 250 TL olarak bilgilendirildim. Ancak son 3 aydır her ay 500 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Fatural...

Taahhütlü Fiyat Yerine Sürpriz Fatura Şoku

Pelin

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 13:03255

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Temmuz ayı başında taahhüdüm 209 TL olarak y...enilendi. Ancak bu ay bana vergiler dahil 300 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Henüz fazla olan tutarı ödemedim. Konu hakkında çağrı merkeziyle görüştüm fakat herhangi bir çö...

Açıklamasız Fazla Fatura Ve İade Sorunu

Nusret

Türk Telekom

5 Eylül 2025 12:47154

Türk Telekom Mobil hattımda Nisan 2025 ve Eylül 2025 aylarında iki defa toplamda 235 TL fazla ücret tahsil edildi. Fatur...alama ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma bildirilmedi. Hattım: 0532*****52. Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerine...