to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüdümün son ayındayım, yani 12. Fatura dönemimdeyim. Türk Telekom’da bana uygun fiyatlı bir tarife olmadığı için başka operatöre geçiş yapmak istiyorum. Cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını öğrenmek için bayinize gittim ve beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezinizi aradığımda ise cayma bedeli çıkacağını, ancak tutarı göremediklerini belirttiler.
Normalde taahhüdün son ayında herhangi bir cayma bedeli olmadan son fatura ödenir ve taahhüt sonlandırılır. Fakat çağrı merkezindeki takım lideriniz, "Artık taahhüdün son gününde bile olsanız, iptal ettiğinizde cayma bedeli yansır ve bu uygulama BTK onayı ile 2025 Mayıs ayında yürürlüğe girdi" dedi. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ayrıca benim taahhüt başlangıç tarihimden sonra alınan bir karar olması nedeniyle, yasal olarak bu uygulamanın beni bağlamadığını düşünüyorum. Bu durumu kabul etmiyorum; bilgim ve onayım dışında bir uygulama söz konusu. Taahhüt esnasında bu konuda uyarı yapılsaydı, kesinlikle Türk Telekom ile taahhüt yapmazdım.
Talebim; taahhüdümün, herhangi bir cayma bedeli veya cezai ücret olmadan sonlandırılmasıdır. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli yerlere başvuracağım.
Telefon numaram: 0546*****17
Geçen yıllarda Türk Telekom'da her yıl taahhüt yenileyerek kalmıştım. Bu yıl pahalı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, bayilere sordum; cayma bedeli ödemek istemiyorum, ne zaman geçiş yapabilirim dedim. Bana 1 ay kala geçiş yapabileceğim söylendi ve taahhüt bitimine 15 gün kala geçiş yaptım Turkcel...
Taahhüt Bitimine Yakın Geçişte Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Türk Telekom telefon taahhüdümün bitmesine 25 gün kala başka bir operatöre geçtim. Geçmiş olduğum operatör tarafından son 1 ay kala hiçbir ek ödeme yapılmayacağı bilgisi verilse de ben taahhüt yazarak 5555 yolladım. Gelen...
Merhabalar, Adıma kayıtlı ve kızımın kullandığı 544 *******58 numaralı telefonun taahhüdü 9.4.2025 tarihinde bitecekti. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt yenilemem talep edildi. Kendilerine başka operatöre geçeceğimi bildirerek bu işlemi ne zaman yaparsak cayma bedeli ödemeyeceğimizi sorduk v...
16/05/2025 tarihi itibarıyla Türk Telekom'dan farklı bir operatöre geçtim. Bu süre zarfında taahhüdümün bitmesine 15 gün kalmış olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdümün son ayında olduğum için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi ve yalnızca ...
02/05/2025 tarihi itibarıyla Türk Telekom'dan farklı bir operatöre geçtim. Bu süre zarfında taahhüdümün bitmesine 24 gün (26/05/2025) kalmış olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdümün son ayında olduğum için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.935 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.396 
Faturalı Paketler 3.385 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 841 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.151 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.036 
İnternet 96.929 
Kampanya 1.584 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.324 
Modem 4.920 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.223 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.367 
Sim 2.626 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.673 
Taahhüt 7.785 
Tarife Değişikliği 1.487 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar