Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Uygulaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Taahhüdümün son ayındayım, yani 12. Fatura dönemimdeyim. Türk Telekom’da bana uygun fiyatlı bir tarife olmadığı için başka operatöre geçiş yapmak istiyorum. Cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını öğrenmek için bayinize gittim ve beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezinizi aradığımda ise cayma bedeli çıkacağını, ancak tutarı göremediklerini belirttiler.

Normalde taahhüdün son ayında herhangi bir cayma bedeli olmadan son fatura ödenir ve taahhüt sonlandırılır. Fakat çağrı merkezindeki takım lideriniz, "Artık taahhüdün son gününde bile olsanız, iptal ettiğinizde cayma bedeli yansır ve bu uygulama BTK onayı ile 2025 Mayıs ayında yürürlüğe girdi" dedi. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ayrıca benim taahhüt başlangıç tarihimden sonra alınan bir karar olması nedeniyle, yasal olarak bu uygulamanın beni bağlamadığını düşünüyorum. Bu durumu kabul etmiyorum; bilgim ve onayım dışında bir uygulama söz konusu. Taahhüt esnasında bu konuda uyarı yapılsaydı, kesinlikle Türk Telekom ile taahhüt yapmazdım.

Talebim; taahhüdümün, herhangi bir cayma bedeli veya cezai ücret olmadan sonlandırılmasıdır. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli yerlere başvuracağım.

Telefon numaram: 0546*****17