Taahhüt Bitiminde Faturada Aşırı Artış Ve Yanlış Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımda 1 yıllık taahhüdümün bitmesinin ardından 411 TL civarı ödemem gereken faturamı bu ay 806 TL olarak faturalandırdılar. Taahhüt bittiği için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum.

Fatura detayına baktığımda, hattımı sanki taahhütlü kullanmamışım gibi, konuşma ve internet kullanımının ayrı ayrı ve taahhütsüz şekilde ücretlendirildiğini görüyorum. Taahhüt sürem boyunca bu şekilde bilgilendirilmemiştim ve taahhüt bitiminde bu derece fahiş bir artışla karşılaşmak istemiyordum.

Yanlış veya taahhüde aykırı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve bundan sonraki dönemde de makul ve açık şekilde bilgilendirilmiş bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.