Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34030986
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Faturası Mağduriyeti

profile
Mustafa
Türk Telekom
23 Ekim 2025 14:50
1.159

Türk Telekom Fiber 500 ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bitimine yakın, 7031694230 hesap numaralı hizmetimi 15 Eylül 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma yalnızca 1.300 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak gelen faturada, "taahhüt cayma bedeli" adı altında 10.902,70 TL ücret çıkarıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. 45 gündür bu sorunla uğraşıyor ve çözüm bekliyorum. Sivas Merkez’de yaşıyorum ve bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, itiraz etmeme rağmen sonuç alamadım.

Tarafıma yansıtılan fatura ücretinin düzeltilmesini ve fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama Açıklamasız Ek Ücretler Yansıtıldı, İnternet Hizmeti De Sorunlu

profile
Şikayetçi
Türk Telekom
07 Ağustos 2025 16:55
744

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, son iki aydır faturama “diğer ücretler” adı altında toplamda 300 TL ek ücret yansıtıldı. Faturam normalde 615 TL iken, bu ay 915 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve Sivas Türk Telekom ana bayisine de gittim, ancak yalnızca “kapatma ücreti” dendi v...

faturama-aciklamasiz-ek-ucretler-yansitildi-internet-hizmeti-de-sorunlu-3.jpg
faturama-aciklamasiz-ek-ucretler-yansitildi-internet-hizmeti-de-sorunlu-2.jpg
faturama-aciklamasiz-ek-ucretler-yansitildi-internet-hizmeti-de-sorunlu-1.jpg

Yüksek Fatura Ve Belirsiz Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Yusuf
Türk Telekom
20 Ağustos 2025 12:59
1.207

Türk Telekom Fiber 100 Mbps evde internet paketimle ilgili son 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İptal işlemi için başvurduğumda, bana her şey dahil 550 TL’lik bir paket önerildi ve bu şekilde devam etmem söylendi. Ancak buna rağmen faturalarım 690 TL’nin üzerinde geldi. Defalarca arayıp şikayet ett...

Taahhüt Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Mustafa
Türk Telekom
03 Ekim 2025 15:27
2.409

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...

2 Destek
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Sözleşme Uzatıldı, Faturama Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Şahin
Türk Telekom
28 Eylül 2025 09:01
1.073

Türk Telekom ev interneti 500 Mbps paket kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda 5.321,95 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde ödemem gereken tutar 1.000-1.500 TL aralığında olmalıydı. Faturada bu fazla ücretlendirmenin sebebine dair herhangi bir açıklama da bulunmamaktadır. Müşteri hizmet...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Süleyman
Türk Telekom
09 Ağustos 2025 21:53
997

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde beni arayarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, yeni taahhüt yapmazsam faturamın 1200 TL olacağı bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek internet sağlayıcımı değiştirdim. Ancak sonrasında kesilen faturamda toplam tutarın 1682 T...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura adı altında Türk Telekom Fatura geçiş Türk Telekom adı altında Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom ev interneti Türk Telekom geçiş Türk Telekom hizmet numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri