İkiz Bebeklerle Seyahat Planı İptal Edildi, Bakıcı Ücreti Ve Diğer Masraflar İçin Tazminat Talebi

Türk Hava Yolları ile yaşadığım süreçte, hem art arda yapılan uçuş değişiklikleri hem de son olarak İstanbul–Kahramanmaraş uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Aynı bilet sürecinde iki kez uçuş değişikliğine maruz kaldım. Bu değişiklikler yüzünden uçuş saatleri tamamen değiştiği için ikiz bebeklerimizin uyku saatlerine uymadı ve bebeklerimizi yanımıza alamadık; bu durum aile düzenimizi ve planlarımızı doğrudan etkiledi.

En son Kahramanmaraş uçuşuma ikiz bebeklerimizle birlikte gitmeyi planlarken bu uçuş da iptal edildi. Bu nedenle bebeklerimizi bakıcıya bırakmak zorunda kaldık ve iki kez bakıcıya toplam 8.000 TL mesai ücreti ödedik. Kahramanmaraş’ta kiraladığım araç rezervasyonum iptal edildi ve 3.600 TL tutarındaki bu bedeli de geri alamadım. Ayrıca Hatay’da ayarladığım, uçuş saatlerine göre planladığım otel rezervasyonuma uçuş değişikliği ve iptal nedeniyle zamanında yetişemedim ve 5.600 TL’lik otel ücreti için de herhangi bir geri ödeme alamadım.

İptal sonrasında tarafımıza konaklama ve akşam yemeği imkanı sağlandı; ancak THY’nin anlaşma yaptığı konaklama kapsamında akşam yemeğinde verilen bütçe son derece yetersizdi. En basit içecekler dahi ücrete tabiydi ve yemeğin yanında herhangi bir içecek karşılanmadı; su ile yemek yemek zorunda kaldım. Bunun, THY gibi bir markaya yakışmayan, yolcu haklarını gözetmeyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Tüm bunlara ek olarak havaalanına kendi aracımla iki kez gidip gelmek zorunda kaldım ve gidiş‑dönüş ulaşım ve otopark masrafları nedeniyle yaklaşık 3.000 TL daha zarara uğradım. Özetle, bilet bedeli dışında uçuş değişiklikleri ve iptal nedeniyle bakıcı mesaileri, araç kiralama, otel ücreti, ulaşım ve otopark giderleriyle birlikte ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, yolcu hakları çerçevesinde en azından bu süreçte oluşan masraflarımın makul bir kısmının karşılanmasını, özellikle bakıcı ücreti, araç kiralama, otel, ulaşım ve otopark giderlerim için tazminat ödenmesini ve konaklama/yiyecek sunumlarındaki bu eksik ve yakışıksız uygulamalarla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.