Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Taahhüt Bitiminde 400 TL'den 625 TL'ye Fiyat Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:35469498

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde 400 TL'den 625 TL'ye Fiyat Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ozan

Türk Telekom

16 Mart 15:36

336

Türk Telekom mobil hatta bağlı Enfes Prime Limitsiz tarifemi yaklaşık bir yıldır aile olarak düzenli ödemelerle kullanıyoruz. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala mobil uygulamada taahhüt sonrası ücretlerimi kontrol ettiğimde, kendi tarifemin 400 TL iken bana önerilen yeni teklifin 625 TL olduğunu gördüm. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bu düzeyde fahiş bir artışla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim; ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sadece mobil uygulama üzerinden bilgi alabildim. Uygulamada gördüğüm kadarıyla, mevcut tarifemle aynı şartlarda devam etmek istediğimde çok yüksek bir fiyat farkı çıkarılıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, Enfes Prime Limitsiz tarifemde taahhüt bitimi sonrası ücretimin makul düzeyde tutulması ve mümkünse mevcut ödediğim tutar olan 400 TL üzerinden aynı ücretten devam etmemin sağlanmasıdır. Sadık ve düzenli ödeyen bir müşteri olarak, taahhüt sonrasında bu şekilde yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mazlum

1 Destek ,

2 Yorum

Ozan

23 Mart 16:56

Taahhüt bitimine 6 gün kala tarifemin 400 tl'den 625 tl'ye yükselmesi beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Enfes Prime Limitsiz tarifemde mevcut 400 tl üzerinden devam etmek istiyorum ve bu konuda bir değerlendirme talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Efe

Benzer Şikayeti Var

01 Nisan 04:14

Ne yaptınız? Bir gelişme oldu mu?

Ozan

Şikayet Sahibi

20 Nisan 05:44

Herhangi bir dönüş yok mecburi paket seçimine bırakıyorlar aksi takdirde eski paketin indirimsiz hali (1600 TL) den fatura işliyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Prime Limitsiz Sosyal Planımda Aşırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Serdar

Türk Telekom

11 Mart 00:04

465

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 42 gün olmasına rağmen son iki aydır normalin çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesindeyim ve aylık yaklaşık 640 TL ödüyorken, Ocak ve Şubat aylarında önce 900 TL, ardından 1200 TL civarında fatura çıkarıldı. Uy...

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-4.jpg

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-3.jpg

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Cevap Alamama

Furkan

Türk Telekom

25 Ocak 04:09

263

Türk Telekom mobil hattım için yeni hat alırken Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Bana, hat ücreti hariç olmak üzere %25 indirimle yaklaşık 613 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak son bir aydır faturam bu tutarın üzerinde ve taahhütte belirtilen fiyat dışında, keyfi olarak artmış ş...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Döneminde Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Çözüm Talebi

Murat

Türk Telekom

11 Mart 15:53

835

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya paketine yaklaşık 366 TL ödeyerek devam ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı ve yaklaşık 1,5 aydır uygulama üzerinden verilen teklifleri takip ediyorum. Ancak kullandığım mevcut tarifeye benzer, özellikle de...

yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-teklifi-ve-adil-cozum-talebi-1.jpg

2 Destek