to read complaints and reviews, or file yours.Prime Limitsiz Sosyal Planımda Aşırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 42 gün olmasına rağmen son iki aydır normalin çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesindeyim ve aylık yaklaşık 640 TL ödüyorken, Ocak ve Şubat aylarında önce 900 TL, ardından 1200 TL civarında fatura çıkarıldı. Uygulama üzerinden detaylara baktığımda herhangi bir aşım da görünmüyor.
Şu anda güncel dönem tutarımda yine yüksek görünüyor ve bu durumun nedenini hiçbir yerde net olarak göremiyorum. Fatura numaralarım 20262142658611 ve 20262126012246 olup, bu iki faturam da tarifem dışındaki makul bir sebep olmaksızın olağan dışı derecede yüksek görünmektedir.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen sistem sadece menüler arasında dolaştırıyor, bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu yüzden detaylı bir açıklama da alamıyorum. Taahhüdüm devam ederken neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığının açık ve net bir şekilde incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturalarımın taahhütlü paket ücretim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Ne şikayetime bir cevap aldım ne de geri dönüş. Prime Tarifesine 300 TL diye geçtim 650 TL ile düzenli ödemeye başladım ve şimdi de kafalarına göre 1200 civarında faturalar kesiyorlar. Ne cevap var ne bir şey. BTK ya şikayet ettim bekliyorum.
