Yenileme Döneminde Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya paketine yaklaşık 366 TL ödeyerek devam ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı ve yaklaşık 1,5 aydır uygulama üzerinden verilen teklifleri takip ediyorum.

Ancak kullandığım mevcut tarifeye benzer, özellikle de sınırsız sosyal medya içeren bir paket bana sunulmuyor. Uygulamada sadece belirli, benim seçemediğim birkaç tarife gösteriliyor ve bunların fiyatları 600 TL ile 1200 TL arasında değişiyor. Mevcut paketimin içeriğine göre bu rakamlar bana anlamsız derecede yüksek geliyor, sanki bilerek müşteriyi kaybetmeye yönelik bir fiyat politikası izleniyormuş gibi hissediyorum. Üstelik her sene taahhüt yenileme döneminde benzer bir sorun yaşamaktan oldukça yoruldum.

Türk Telekom’dan beklentim, şu an kullandığım Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya tarifemi makul bir fiyatla, en fazla enflasyon oranında bir artışla yenileyebilmemin sağlanması veya aynı içerikte, benzer haklar sunan uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmasıdır. Müşteri olarak yıllardır kullandığım hattım için bu kadar yüksek ve mantıksız teklifler yerine, sadakati gözeten adil bir fiyat politikasının uygulanmasını talep ediyorum.