Yıllık Abonelikte Sürekli Yayın Kesintileri Ve İptal Talebi

Tod Türkiye’den yıllık abonelik satın aldım ancak yaklaşık 2 aydır yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Telefon, tablet ve Akıllı TV dahil tüm platformlarda yayınları izlerken sürekli kopma yaşıyorum. Özellikle her yayın esnasında defalarca, neredeyse 40–50 kere yayın donuyor veya kesiliyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiç verim alamıyorum.

Yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklememi, modemin fişini çekip takmamı gibi basit yönlendirmeler yaptılar ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Ayrıca farklı internet bağlantılarıyla, mobil veri ve farklı modem/evlerde de denememe rağmen yayın kopmaları aynı şekilde devam ediyor.

Yıllık abonelik ücreti ödememe rağmen aldığım hizmet bu durumda kullanılamaz halde. Yaşadığım bu kesintilerin giderilmesini, teknik olarak gerçek bir inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin iptali veya ücret iadesi/uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.