Aras Kargo’nun Yanıltıcı Adresinizde Bulunamadı Mesajı Ve Teslimat Sorunu

10.11.2026 tarihinde İzmir Konak’ta tarafıma teslim edilmek üzere yola çıkan, 6525736737552 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Saat 19.57’de “2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz, adresinizdeyseniz teyit etmek için tıklayın” içerikli bir SMS aldım, linke tıklayarak adresimde olduğumu teyit ettim ve canlı takip ekranında da 12 durak kaldığı görünüyordu.

Adresimde beklemeye devam ederken saat 20.04’te bu kez “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir SMS daha aldım. Mesajın devamında kargonun en yakın esnaf/Dolap noktasına bırakılacağı, onaylamıyorsam 3 dakika içinde linke tıklamam gerektiği, onaylamam durumunda ise şubeden teslim almam gerektiği yazmaktaydı. Hem bu mesajdaki hem de önceki mesajdaki linklere tıkladığımda sayfaların açılmadığını fark ettim.

“Adresinizde bulamadık” mesajını alır almaz hemen dışarı çıktım; ancak caddede Aras Kargo aracı görmedim, ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Adresimde olduğumu teyit etmeme rağmen, muhtemelen araç sadece caddeden geçerken kargonun beni de “adresinizde yok” olarak işaretleyip teslimat yapılmamış gibi gösterdiğini düşünüyorum. 12 durağın 7 dakika içinde geçmesi de şüpheli; diğer teslimatlarını da bu şekilde geçmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu durum, müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Kargomun en kısa sürede adresime bizzat getirilerek teslim edilmesini, çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı “adresinizde yoktunuz” mesajlarının gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargom tarafıma teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.