Taahhüt Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Ve Canlı Destek Erişiminin Olmaması

Aralık ayında kullandığım mobil hattımı 08.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a internet üzerinden taşıdım. Öncesinde yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, Ocak ayında taahhüdümün biteceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Ocak ayında taahhüdüm sonlandırılmış ve faturam 427 TL olarak kesilmiştir.

Faturamda ekstra bir ceza, ek paket ya da taahhüt bozma bedeli görünmemesine rağmen, taahhüdüm bitirilip çok daha yüksek bir tutar yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat yapay zeka menülerinden ileriye geçemediğim için canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum ve sorunum çözülemiyor.

Yozgat’ta kullandığım bu hattım için, taahhüdümün bana başlangıçta sunulan eski şartlarla aynen devam ettirilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.