to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüdüm Bittikten Sonra Haksız Taahhüt Bozma Ücreti Yansıtıldı
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 25.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti. Operatör değişikliği yaptıktan sonra, taahhüt bozma bedeli adı altında bu ay kredi kartımdan otomatik olarak yaklaşık 3.194 TL ek ücret yansıtıldı. Taahhüdümün zaten bitmiş olmasına rağmen böyle bir ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklayıcı bilgi sunulmadan sadece “ödeyeceksiniz” şeklinde dayatmacı bir tavırla karşılaştım. Taahhüdümün süresi dolduktan sonra taahhüt bozma bedeli talep edilmesinin hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm 3.194 TL tutarındaki taahhüt bozma ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
