Paket Aşımı Sonrası İnternet Çalışmıyor, Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli

Cansu

06 Şubat 16:07

347

Türk Telekom hattımda Yeni Değerli 15 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay internet paketimi aştığım halde telefonumda hâlâ internet kullanıma açık görünmesine rağmen “internet yok” hatası alıyorum ve internete giremiyorum. Yani hem paket aşımı oluyor hem de fiilen internetten faydalanamıyorum.

Ayrıca paket bittiğinde durması, ek ücret yazılmaması gerekirken, paket aşıldığı anda durmayıp kullanıma açık kaldığı için her ay ekstra ücret çıkarıyorlar. Bu ay da faturama 847,80 TL ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım ciddi şekilde artmıştır. Oysa benim aylık tarifem 392 TL civarındaydı.

Hiçbir belgeye imza atmama rağmen, sadece taahhüt var denilerek hattımı iptal ettirmek istediğimde benden 4.000 TL’nin üzerinde, diğer masraflarla birlikte 5.000 TL’yi geçen bir cayma bedeli talep ettiklerini, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde açıkça ifade ettiler. Bu tutarı ödemek istemezsem kendi yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler.

Hem internet paketim bittiğinde otomatik olarak durmaması ve bana fazladan ücret yazılması, hem de internet yokken paket aşımı ücreti alınması nedeniyle mağdur ediliyorum. Memnun olmadığım bir hizmetin zorla müşterisi olmak istemiyorum. Hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden hattımın iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tüm bedellerin iptalini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternetsiz Kalma, Sürekli Oyalama ve Haksız Faturalama

Berkay

Türk Telekom

10 Ocak 21:16

336

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında aldığım 40 Mbps hizmet, 15 ekim’den beri tamamen kesik; evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma sürekli “şu tarihte çözülecek” denilerek her seferinde yeni bir tarih verildi. 10’dan fazla farklı tarih sö...

turk-telekom-internetsiz-kalma-surekli-oyalama-ve-haksiz-faturalama-3.jpg

turk-telekom-internetsiz-kalma-surekli-oyalama-ve-haksiz-faturalama-2.jpg

80 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Fatura 2 Katına Çıkıyor

İdil

Türk Telekom

03 Ocak 22:43

676

Türk Telekom hattımda 80 GB internet paketim olmasına rağmen internet kullanımım, günlük alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmeyecek şekilde olağanüstü hızlı tükeniyor. Özellikle fatura kesim tarihine son 10 gün kala tüketim bir anda artıyor ve sürekli ek paket almaya adeta zorlanıyorum. Hattı yalnız...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresinde Zam Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Muhammet

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 16:26

495

Türk Telekom’un hem mobil hattımda hem de ev internetimde taahhüdüm devam etmesine rağmen, telefonla arayarak yüksek oranlarda zam yapılacağını bildirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 15 GB mobil hattım için şu anda 387 TL ödüyorum, aramada bu tutarın 421 TL’ye çıkacağı belirtildi. 24 Mbps ev in...

Düşük Hızlı İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 13:21

1.805

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan 16 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak bu hızın yarısı olan 8 Mbps’ye bile hiçbir zaman ulaşamadım. Sürekli düşük hız sorunu yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kayıtları açıldı, teknik ekip adresime geldi, modem ve kablo ...

Kullanamadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aslı

Türk Telekom

20 Aralık 2025 15:59

2.312

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...