T*** Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle Hafta Boyunca Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samsun Atakum Körfez Mahallesi 5120. Sokak’ta T*** Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti alıyorum, internet sağlayıcım ise Turkcell Superonline. Yaklaşık iki haftayı aşkın bir süredir T*** Telekom kaynaklı olduğu belirtilen altyapı arızası nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu kesinti hâlâ devam ediyor.

Turkcell Superonline ile defalarca yaptığım görüşmelerde, sorunun tamamen T*** Telekom altyapısından kaynaklandığı, arıza kaydının açık olduğu ve T*** Telekom ekiplerinin sahada müdahale etmesi gerektiği bilgisi veriliyor. Arıza kayıt numaram 2026092500157552903’tür. Buna rağmen T*** Telekom tarafından ne telefonla ne SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, sahada da gözle görülür bir çalışma yürütüldüğünü göremiyoruz. Hatta çoğu zaman yetkililer böyle bir arızadan haberleri yokmuş gibi davranıyor. Aynı sokakta ve binadaki komşularım da T*** Telekom kaynaklı benzer altyapı kesintisi yaşıyor.

İki haftayı aşan süredir internetin tamamen kesik olması hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi doğrudan ve ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. T*** Telekom’un bölgemizdeki bu altyapı arızasını ivedilikle tespit edip gidermesini, süreç boyunca müşterilerin düzenli ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayet metni, Canbaran ismiyle paylaşılmasını rica ederim.