Sürekli Ve Keyfi İnternet Kesintileriyle Mağdur Ediliyorum

D-Smart limitsiz internet kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi Yapracık TOKİ Konutları 11. Bölge’de yaşıyorum. Altyapı Türk Telekom’a ait. 25 Ekim sabahından itibaren internetim tamamen kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “altyapı iyileştirmesi” gerekçesiyle bilgi veriliyor, ancak herhangi bir arıza kaydı ya da net bir açıklama sunulmuyor. Daha önce de benzer şekilde uzun süreli ve keyfi kesintiler yaşadım; geçen yıl 15 gün boyunca internetim yoktu ve bu süreçte mağdur edildim.

Bu tür kesintiler sırasında bir defa ücret alınmadı, fakat ben bu süreçte iki defa mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve 1000 TL’den fazla harcama yaptım. Sürekli tekrar eden, önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu kesintilerden dolayı çok mağdurum. Uganda’da bile böyle tüm gün süren kesintiler yaşanmazken, burada sürekli aynı sorunla karşılaşmak kabul edilemez.

Artık keyfi ve uzun süreli internet kesintileri yaşamak istemiyorum. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.