Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

25 Ekim saat 11.00’den beri Ankara Etimesgut Yapracık bölgesindeki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim kesik durumda. Bugün 24 saati geçti ve hâlâ internetim yok. Cumartesi günü evdeyken ne film izleyebildim ne de televizyon izleyebildim, mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıttan sel veya kablo ile ilgili nedenlerle saat 17’ye kadar kesinti olacağı söylendi. Ancak bu bilgi dün verildi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Herhangi bir arıza kaydı oluşturmadım. 5 GB mobil internet hediye edildi fakat televizyonumda ya da evdeki diğer cihazlarda bu interneti kullanamıyorum, bu nedenle mağduriyetim giderilmedi.

Daha önce böyle bir kesinti yaşamadım. Türk Telekom’dan internetimin bir an önce onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.