Sürekli Kopan Yayınlar Nedeniyle Tivibu Ve İnternet Aboneliğinin İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 1000 Mbps internet ve Tivibu Aile Paketi hizmetinde yaklaşık 3 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Film veya dizi izlerken ekranda sürekli kopukluk ve kesinti oluyor, yayını devam ettirebilmek için her seferinde cihazı yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak haftalardır sorun düzelmedi ve televizyon izlemek işkenceye döndü. Sürekli kopan bir yayın için taahhüt altındaki bir hizmetten faydalanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 4.500 TL cayma bedeli talep edilmeden, hiçbir ücret yansıtılmadan taahhütlü Tivibu ve internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4440375’tir. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.