to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Olmadığı Söylenerek Satılan Tivibu Go Paketi İçin Haksız Cayma Bedeli
Aralık 2025’te Tivibu Go aboneliği satın alırken paketin içinde Netflix olduğu söylendi. Ancak kurulum ve kullanım sonrasında pakette Netflix olmadığını gördüm. Bunun üzerine arıza/şikayet kaydı açtırdım, fakat teknik ekip bile pakette Netflix olmadığını başka bir yeri arayarak öğrenebildi.
Yaklaşık 3 aydır bu konunun ve iptal sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini ve Balıkesir Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen her seferinde görüşmelerin devam ettiği, bugün yarın çözüleceği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Buna rağmen benden taahhüt cayma bedeli olarak 1.300 TL talep ediliyor.
Ben, yanlış bilgilendirme sonucu yaptığım bu aboneliğin ek bir ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını ve tarafıma yansıtılmak istenen 1.300 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğim 5325****42 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aboneliğimi alırken Netflix paketinin dahil olduğunu söylediler, fakat kurulumda Netflix bulunmadı. Bu durum üzerine şikayet kaydı açtım ve üç aydır iptal sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve 1.300 TL taahhüt cayma bedeli talep ediliyor. Şu an itibarıyla hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
