Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Bağlantısı

Uzun süredir Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır bağlantımda sık sık kopmalar ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüdüm yenilendikten sonra bu sorunlar iyice arttı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde online işlemler üzerinden üç kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “sorun yok” denilerek kayıtlarım kapatıldı. Sesli müşteri hizmetlerini aradığımda ise modem güncellemesi yapıldı, düzeleceği söylendi ancak hiçbir şekilde iyileşme olmadı. Kars ili Digor ilçesinde yaşıyorum ve yaşadığım bu kesinti ve hız problemleri gün içinde sık sık tekrar ediyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresime ekip göndererek bağlantımı saha tarafında ve ankastre/DSL hattı üzerinden detaylı şekilde incelemesini, ana hat ya da altyapıdaki sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimi sözleşmede belirtilen şekilde, kopma ve hız problemleri olmadan kullanmak istiyorum.