Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan “Yalın 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, özellikle de 2025 Mart ayından bu yana internetim her 15 dakikada bir kopuyor ve kopmadığı kısa sürelerde de hız son derece düşük olduğu için düzgün bir şekilde faydalanamıyorum.

Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve uzaktan çalışıyorum. Ev internetimi kullanamadığım için sürekli dışarı çıkıp kafelerin internetine bağlanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de benim için hem zaman hem de maddi kayıp oluşturuyor.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, teknik servis talebinde bulundum ve ekipler geldi; ancak her gelişte sorun “çözüldü” denmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme olmadı, kopma ve yavaşlık sorunu aynı şekilde devam ediyor. Son dönemde ise müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyor, telefonların açılmadığı zamanlarla karşılaşıyorum.

Türk Telekom’dan, evde internet bağlantımın artık sürekli kopmayacak ve söz verilen hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, hiçbir cezai bedel yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını istiyorum.